Le proporcionamos un sitio web sujeto a las siguientes condiciones. Si Ud. visita o compra en TIGGRES.COM.PE, está aceptando éstas condiciones.
Por favor, lea atentamente:El acceso y uso del servicio de compras por Internet de la tienda virtual de TIGGRES.COM.PE están sujetos a la legislación peruana, específicamente a lo establecido en la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, así como a los términos y condiciones que se detallan a continuación, en el presente documento:
| 1. | El servicio de compras por Internet de la tienda virtual de TIGGRES.COM.PE presenta ofertas de productos que los Vendedores que han suscrito contrato con TIGGRES S.A consignan para su venta a los Usuarios Registrados a través de la tienda virtual de TIGGRES.COM.PE. Los Usuarios Registrados podrán adquirir de los Vendedores asociados a TIGGRES.COM.PE los productos consignados por éstos en la tienda virtual de TIGGRES.COM.PE. TIGGRES S.A. se encargará de realizar el envío de los productos adquiridos por los Usuarios Registrados a las direcciones que éstos indiquen al momento de efectuar la compra a través de la tienda virtual TIGGRES.COM.PE. |
| 2. | Los precios de los productos mostrados en TIGGRES.COM.PE incluyen el IGV y son consignados por los Vendedores asociados a TIGGRES.COM.PE que ofrecen sus productos en la tienda virtual de TIGGRES.COM.PE Los gastos de envío de los productos adquiridos a través de TIGGRES.COM.PE se determinarán dependiendo de las características físicas de los productos, del lugar de entrega Y del valor del producto, consignado por el Usuario Registrado durante el proceso de compra; y serán informados al Usuario Registrado, de manera previa al envío de la solicitud de compra en la tienda virtual de TIGGRES.COM.PE. La tienda virtual de TIGGRES.COM.PE no realiza ni se compromete a efectuar envíos fuera del territorio del Perú. |
| 3. | La tienda virtual de TIGGRES.COM.PE muestra la cantidad mínima de productos a ofrecerse a los Usuarios Registrados conforme a la información consignada por los Vendedores asociados a TIGGRES.COM.PE al momento de colocar sus ofertas en la tienda virtual TIGGRES.COM.PE. Cuando se haya vendido la totalidad del stock mínimo consignado por el Vendedor, TIGGRES.COM.PE deshabilitará la oferta a fin de que no sea ofrecida ni mostrada hasta que se tenga un nuevo stock del producto ofrecido por el Vendedor, de ser el caso. |
| 4. | La tienda virtual de Tiggres.com atiende el ingreso de solicitudes de compra las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante los 365 días del año. Para determinar la fecha en que se realiza la solicitud, se considerará si ésta ha sido efectuada entre las 00:00 horas y las 23:59 del día en que es enviada. Las solicitudes de compra enviadas entre las 00:00 horas del día sábado hasta las 23:59 del día domingo se entenderán realizadas el día Lunes siguiente al día del envío de la solicitud. Las solicitudes de compra enviadas en días considerados feriados, se entenderán realizadas el día hábil siguiente al citado día feriado, salvo que sean sábado o domingo, pues en ese caso se entenderán realizadas el siguiente día lunes. Asimismo, TIGGRES.COM.PE hará uso del servicio del Transportista para el despacho y entrega del producto o productos adquiridos por el Usuario Registrado. Cualquier contingencia en este proceso de despacho, será comunicada oportunamente al Usuario Registrado que haya enviado una solicitud de compra en la tienda virtual de TIGGRES.COM.PE. |
| 5. | TIGGRES S.A. se responsabiliza por el funcionamiento correcto de la tienda virtual de TIGGRES.COM.PE, así como por el servicio de despacho y entrega de los productos adquiridos por los Usuarios Registrados a través de la tienda virtual de TIGGRES.COM.PE. |
| 6. | TIGGRES S.A no se responsabiliza por la idoneidad de los productos ofrecidos y entregados a los Usuarios Registrados que adquieran dichos productos a través de la tienda virtual de TIGGRES.COM.PE; así como por la información y/o publicidad difundida y brindada a los Usuarios Registrados y al público en general, a través de la tienda virtual TIGGRES.COM.PE, referida a las características del producto materia de la oferta y/o a la oferta misma o promoción comercial, de ser el caso. Asimismo, los Vendedores que ofrezcan sus productos en la tienda virtual de TIGGRES.COM.PE son exclusivamente responsables por el cumplimiento de la normativa vigente en materia de Protección al Consumidor y Publicidad Comercial de las ofertas o promociones comerciales que realicen mediante el uso de la tienda virtual TIGGRES.COM.PE. |
| 1. | Sólo podrán adquirir productos en TIGGRES.COM.PE los Usuarios Registrados que sean residentes en el territorio Perú. Para la adquisición de los productos ofrecidos por los Vendedores en la tienda virtual de TIGGRES.COM.PE se encuentran disponibles tres formas de pago: a) Tarjetas de Crédito VISA: TIGGRES S.A garantiza la seguridad de sus transacciones a traves del servicio Verified by VISA . Si necesita más información sobre este servicio, por favor contacte a la entidad emisora de su tarjeta. b) Depósito en Mibanco: Si el Usuario Registrado elige como medio de pago depósito en Mibanco, deberá acercarse a una de las oficinas de Mibanco, dentro del plazo que se le indicará al Usuario Registrado a través de TIGGRES.COM.PE luego de efectuada la solicitud de compra del producto en la tienda virtual, indicando que desea realizar un pago a TIGGRES.COM.PE. y el número de pedido que se generó en su proceso de compra en TIGGRES.COM.PE. c) Depósito en el Banco de Crédito: Si el usuario elige éste como medio de pago, debera acercarse a una de las oficinas del Banco de Credito, dentro del plazo que se le indicará al Usuario Registrado a través de TIGGRES.COM.PE luego de efectuada la solicitud de compra del producto en la tienda virtual, indicando que desea realizar un pago a TIGGRES.COM.PE. y el número de pedido que se generó en su proceso de compra en TIGGRES.COM.PE. |
| 2. | El Usuario Registrado, durante el proceso de compra, podrá solicitar la emisión de una Factura al Vendedor que le ha efectuado la venta del producto adquirido. |
| 1. | El Usuario Registrado de TIGGRES.COM.PE que efectúe la adquisición de los productos ofrecidos por los Vendedores en la tienda virtual de TIGGRES.COM.PE, durante el proceso de compra, se obliga a consignar un número de telefónico con el propósito de facilitar la comunicación en caso hubiera necesidad de efectuar coordinaciones para la entrega del producto adquirido. TIGGRES.COM.PE presume que el Usuario Registrado ha consignado un número telefónico válido y de acceso personal. |
| 2. | El Usuario Registrado de TIGGRES.COM.PE, durante el proceso de compra, consignará la dirección del lugar en el que se procederá a realizar la entrega del producto adquirido en la tienda virtual de TIGGRES.COM.PE.El Transportista entregará el producto en la dirección indicada por el Usuario Registrado a una persona mayor de 18 años que, al momento de recibir el producto, deberá suscribir en señal de conformidad la Guía de Entrega del mismo. |
| 3. | Para la entrega de productos cuyo valor sea mayor a US$ 500.00, el Usuario Registrado deberá indicar el nombre y el Documento Nacional de Identidad de la(s) persona(s) que, de manera alternativa al Usuario Registrado, se encontrarán autorizadas a recibir el producto adquirido en caso el Usuario Registrado no pueda recibirlo. En este supuesto, El encargado de reparto no entregará el producto o los productos adquiridos a persona no autorizada y, en caso de no encontrase alguna de las personas autorizadas por el Usuario Registrado en su solicitud de compra, el encargado de reparto dejará constancia de ello y los productos adquiridos por el Usuario Registrado podrán ser recogidos en las oficinas del transportista Asimismo, TIGGRES.COM.PE informará de esta situación al Usuario Registrado para que proceda a recoger sus productos en la citada dirección. |
| 4. | Cualquiera sea la modalidad de pago, el encargado del reparto exigirá la identificación del receptor del pedido mediante su Documento Nacional de Identidad así como la firma de la Guía de Entrega. No se entregarán pedidos a menores de edad ni a personas no identificadas ni a personas que se nieguen a firmar la Guía de Entrega. |
| 1. | El Usuario Registrado, de considerarlo conveniente, podrá dentro del plazo de tres (3) DÍAS CALENDARIO posteriores al día en que recibió el producto podrá presentar en la seccion correspondiente del mercado virtual TIGGRES.COM.PE su reclamo al Vendedor en caso haya recibido un PRODUCTO DAÑADO o se encuentre insatisfecho con su compraSin perjuicio ello, el Usuario Registrado podrá presentar su reclamo directamente al Vendedor conforme a lo establecido en la Ley Nº 29571, Código de Defensa y Protección al Consumidor. Transcurrido dicho plazo, el COMPRADOR deberá dirigir directamente al VENDEDOR cualquier disconformidad respecto del PRODUCTO adquirido. Se entenderá por PRODUCTO DAÑADO al producto adquirido a través de TIGGRES.COM.PE que presenta algún tipo de desperfecto, rotura, avería o daño objetivo y comprobable en su estructura, componentes o funcionamiento. | ||
| 2. | Luego de presentado el reclamo, el VENDEDOR, a través de TIGGRES.COM.PE se pondrá en contacto con el Usuario Registrado y le notificará el inicio del trámite de atención de reclamo y las acciones que el VENDEDOR implementará para solucionar el reclamo presentado por el Usuario Registrado. | ||
| 3. | El Usuario Registrado, a través de TIGGRES.COM.PE, dentro de un plazo de tres (3) días hábiles contados a partir del día hábil siguiente de recibida la notificación del VENDEDOR señalada en el punto precedente, le indicará al VENDEDOR su conformidad con las acciones que éste implementará para solucionar el reclamo presentado por el Usuario Registrado. Cabe precisar que el reclamo será resuelto bajo acuerdo entre el Usuario Registrado reclamante y el VENDEDOR, quien deberá aplicar sus propias políticas de reparación, cambio de productos y/o devolución de dinero, según sea el caso, conforme a lo establecido en la Ley Nº 29571, Código de Defensa y Protección al Consumidor. | ||
| 4. | En caso haya transcurrido el plazo establecido en el punto 3) precedente y TIGGRES S.A. haya verificado que el VENDEDOR no ha iniciado, a través de TIGGRES.COM.PE, el trámite de atención al reclamo presentado por el Usuario Registrado reclamante o que éste no haya aceptado y dado su conformidad respecto de las acciones que el VENDEDOR implementaría para solucionar el reclamo; procederá a la anulación de la venta generada por el PEDIDO del Usuario Reclamante, con autorización de éste, procediéndose a la devolución del dinero cancelado por dicho Usuario Reclamante por el PRODUCTO DAÑADO. | ||
| 5. | Para proceder a la devolución del citado dinero, el Usuario Registrado deberá realizar la devolución del referido PRODUCTO DAÑADO al VENDEDOR, en un plazo de cinco (5) DÍAS HÁBILES de recibida la notificación de anulación de venta emitida por parte de TIGGRES S.A.C. a través de TIGGRES.COM.PE. Si transcurrido dicho plazo el Usuario Registrado no procede a realizar la devolución del PRODUCTO DAÑADO al VENDEDOR, TIGGRES S.A.C. presumirá que el Usuario Registrado se encuentra conforme con el referido PRODUCTO y procederá a realizar el pago al VENDEDOR del dinero cancelado por el Usuario Registrado por el presunto PRODUCTO DAÑADO. | ||
| 6. | La devolución del PRODUCTO DAÑADO por parte del Usuario Registrado al VENDEDOR podrá efectuarse de las siguientes formas: | ||
| (i) | El Usuario Registrado devuelve el PRODUCTO DAÑADO directamente en las oficinas del VENDEDOR: | ||
| - | El Usuario Registrado procederá a efectuar directamente la devolución del PRODUCTO DAÑADO en las oficinas del VENDEDOR en lugar y condiciones pactados con el VENDEDOR luego de contactarse con éste. El VENDEDOR emitirá al COMPRADOR un comprobante de anulacion de la venta del PRODUCTO DAÑADO. | ||
| - | El Usuario Registrado, a través de TIGGRES.COM.PE, notificará a TIGGRES S.A. y al VENDEDOR que ha efectuado la devolución del PRODUCTO DAÑADO en las oficinas del VENDEDOR. | ||
| - | El VENDEDOR, a través de TIGGRES.COM.PE , deberá de confirmar a TIGGRES S.A. que ha recibido o no ha recibido el PRODUCTO DAÑADO por parte del Usuario Registrado, en el plazo de un (1) día hábil contado a partir del día hábil siguiente de recibida la notificación del Usuario Registrado sobre la citada devolución. En caso que el VENDEDOR señale no haber recibido el PRODUCTO DAÑADO, TIGGRES S.A procederá a solicitar al Usuario Registrado corroborar dicha información requiriéndole que mediante TIGGRES.COM.PE le remita una copia del comprobante de devolución del PRODUCTO DAÑADO. | ||
| - | TIGGRES S.A., transcurrido el plazo de un (1) día hábil de recibida la confirmación del VENDEDOR, procederá a efectuar la devolución del dinero cancelado por el Usuario Registrado por el PEDIDO del PRODUCTO DAÑADO. En caso el VENDEDOR no efectúe dicha notificación TIGGRES S.A. presumirá que el Usuario Registrado ha efectuado la devolución del PRODUCTO DAÑADO al VENDEDOR y procederá a efectuar la devolución del dinero al Usuario Registrado. | ||
| (ii) | Cuando el Usuario Registrado devuelve el PRODUCTO DAÑADO al VENDEDOR a través de los servicios del TRANSPORTISTA: | ||
| - | El Usuario Registrado procederá a efectuar la devolución del PRODUCTO DAÑADO al VENDEDOR, luego de contactarse con éste, a través de los servicios del TRANSPORTISTA. Para realizar este tipo de devolución, El COMPRADOR deberá seguir las instrucciones que TIGGRES S.A. le brindará a través de TIGGRES.COM.PE. | ||
| - | El Usuario Registrado, a través del SISTEMA, notificará a TIGGRES S.A. y al VENDEDOR que ha efectuado la devolución del PRODUCTO DAÑADO a través de los servicios del TRANSPORTISTA. En dicha notificación, el Usuario Registrado deberá indicar el número de Tracking/Seguimiento que el TRANSPORTISTA le haya dado a su envío del PRODUCTO DAÑADO. | ||
| - | TIGGRES S.A., transcurrido el plazo de un (1) DÍA HÁBIL de recibida la notificación del Usuario Registrado procederá a efectuar la devolución del dinero cancelado por éste por el PEDIDO del PRODUCTO DAÑADO. | ||
| 7. | Se entiende que en los casos en los que el Usuario Registrado verifique que ha recibido un PRODUCTO DAÑADO luego de transcurridos tres (3) DÍAS CALENDARIO posteriores al día en que recibió el PRODUCTO, deberá de presentar su reclamo directamente al VENDEDOR conforme a lo establecido en la Ley Nº 29571, Código de Defensa y Protección al Consumidor. | ||
Usted, como Usuario Registrado de TIGGRES.COM.PE, de manera previa a realizar el uso del servicio de compras por Internet de la tienda virtual de TIGGRES.COM.PE, declarara haber leído los términos y condiciones de compra consignados en el presente documento y los acepta declarando su conformidad con estos de manera previa a efectuar la compra de sus productos en TIGGRES.COM.PE.